REMOTE HANDS SERVICEリモートハンドサービス
リモートハンドサービスとは、お預かりしているお客さま機器の構築支援、メンテナンス作業等の運用サポートを専門のスタッフが代理で対応するサービスです。コロナ禍で来館が困難な状況において、定期作業や急な故障時にお客さまがデータセンターに訪問することなく対応することが可能です。
FEATURE #124時間365日の運用サポート
数多くのサーバー運用経験、データセンター管理経験などを通して高度な技術・ノウハウを蓄積した専門スタッフがお客さま機器の快適で安定した運用を24時間365日サポートします。
FEATURE #2豊富かつ柔軟な構築支援・保守メニュー
構築支援メニューでは、ラックへの機器搭載や初期設定等のメニューをご用意。保守メニューでは、機器リブートや機器LEDランプ確認等の基本メニューは無償でご提供。更に、お客さまのご要望する運用メニューについても当社の専門スタッフが柔軟に対応させて頂くことで、稼働削減とトラブルの早期発見、未然防止につながります。
FEATURE #3日本語、英語等の多言語対応
日本語・英語等の多言語に対応しており、海外のお客さまも安心してご利用いただけるサポートを実現しています。
申請もポータルサイトから24時間いつでもお申込みいただけ、作業実施時もメールや電話等を通じ、リアルタイムでの多言語対応が可能です。
フロー
- 24時間WEB申請
- 申請受付
- 作業実施
- 完了報告
